Politica de confidențialitate - Dental Point Clinic

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul https://www.dentalpointclinic.ro/, solicitați o programare, ne contactați sau utilizați serviciile Dental Point Clinic.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. CABINET DENTAR COLIBASANU S.R.L.
CUI: 34987438
Nr. Registrul Comerțului: J2015002168357/21.02.2025
Sediu social: Calea Martirilor 1989, nr. 1-3-5, corp B, et. 1, Timișoara, județul Timiș
Punct de lucru: Calea Martirilor 1989, nr. 5, corp B, et. 1, Timișoara, județul Timiș
Telefon: +40 731 024 874 / +40 356 005 716
E-mail: office@dentalpointclinic.ro

În cuprinsul acestei politici, operatorul poate fi denumit „Dental Point Clinic”, „clinica”, „noi” sau „operatorul”.

2. Cui i se adresează această politică

Prezenta politică se adresează:

vizitatorilor site-ului dentalpointclinic.ro;
persoanelor care completează formularele disponibile pe site;
persoanelor care solicită informații sau programări;
pacienților și potențialilor pacienți ai clinicii;
reprezentanților legali ai pacienților minori;
persoanelor care comunică cu noi prin telefon, e-mail, rețele sociale sau alte canale;
candidaților care transmit un CV sau alte informații în scop de recrutare;
colaboratorilor, furnizorilor și partenerilor contractuali.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu serviciile clinicii, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă poștală, atunci când este necesară;
data nașterii sau vârsta, dacă sunt necesare pentru programare ori pentru furnizarea serviciilor;
datele reprezentantului legal, în cazul pacienților minori.

3.2. Date furnizate prin formularele site-ului

Putem colecta informațiile introduse de dumneavoastră în formularele de contact sau de programare, inclusiv:

serviciul sau manopera stomatologică de interes;
data sau intervalul preferat pentru programare;
mesajul transmis;
alte informații pe care alegeți să ni le comunicați.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele generale ale site-ului mai multe informații medicale decât sunt necesare pentru soluționarea cererii dumneavoastră.

3.3. Date referitoare la sănătate

În contextul furnizării serviciilor stomatologice, clinica poate prelucra date privind sănătatea, precum:

istoricul medical și stomatologic;
afecțiuni, alergii și tratamente urmate;
diagnostice și recomandări medicale;
planuri de tratament;
radiografii, fotografii medicale și alte investigații;
informații privind procedurile și serviciile efectuate;
date necesare întocmirii și administrării dosarului medical.

Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date și sunt prelucrate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă, inclusiv în scopul diagnosticului medical, al acordării asistenței sau tratamentului medical și al gestionării serviciilor de sănătate.

3.4. Date financiare și contractuale

Putem prelucra:

informații privind serviciile solicitate și prestate;
valoarea serviciilor;
informații necesare facturării;
date privind plățile;
informații cuprinse în contracte, devize, planuri de tratament sau alte documente.

Nu stocăm în mod direct datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor autorizat de servicii de plată.

3.5. Date tehnice și de utilizare a site-ului

Atunci când vizitați site-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului utilizat;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
data și ora accesării;
paginile vizitate;
durata vizitei;
sursa accesării site-ului;
identificatori online și informații colectate prin module cookie.

3.6. Date provenite din comunicări

Putem păstra informații provenite din:

conversații telefonice;
e-mailuri;
mesaje transmise prin formularele site-ului;
mesaje WhatsApp;
comunicări prin Facebook, Instagram, TikTok sau alte platforme;
solicitări, sesizări sau reclamații.

3.7. Imagini și înregistrări

În anumite situații, pot fi prelucrate:

imagini foto sau video realizate în scop medical;
imagini privind evoluția tratamentului;
imagini utilizate în scop educațional sau de promovare, numai în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar;
imagini surprinse de sistemele de supraveghere video instalate la sediul clinicii, dacă este cazul.

4. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

direct de la dumneavoastră;
prin formularele site-ului;
prin telefon, e-mail, WhatsApp sau rețele sociale;
cu ocazia programării sau prezentării la clinică;
în cadrul consultațiilor și tratamentelor;
prin documentele completate sau semnate;
de la un părinte, tutore, reprezentant legal sau persoană împuternicită;
de la medici, laboratoare, unități medicale sau alți furnizori implicați în tratament, în condițiile legii;
automat, prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Gestionarea solicitărilor și programărilor

Prelucrăm datele pentru:

a răspunde solicitărilor transmise;
a furniza informații despre serviciile clinicii;
a înregistra, confirma, modifica sau anula programări;
a transmite informații administrative privind programarea.

Temeiul prelucrării poate fi efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract, executarea contractului, consimțământul sau interesul nostru legitim de a gestiona comunicarea cu persoanele interesate.

5.2. Furnizarea serviciilor medicale

Prelucrăm datele pentru:

identificarea pacientului;
evaluarea stării de sănătate;
stabilirea diagnosticului;
elaborarea și executarea planului de tratament;
efectuarea procedurilor stomatologice;
monitorizarea evoluției pacientului;
păstrarea evidențelor medicale;
colaborarea cu laboratoare de tehnică dentară, furnizori de investigații și alți profesioniști implicați în tratament.

Temeiul prelucrării îl reprezintă furnizarea serviciilor medicale, executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și prelucrarea necesară în scopul diagnosticului medical, al acordării asistenței sau tratamentului medical și al gestionării serviciilor de sănătate.

5.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru:

întocmirea și păstrarea documentelor medicale;
îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
emiterea facturilor și a documentelor justificative;
raportarea către autorități sau instituții, atunci când legea o impune;
soluționarea solicitărilor autorităților competente;
respectarea obligațiilor privind sănătatea publică și activitatea medicală.

Temeiul este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile operatorului.

5.4. Comunicări privind serviciile clinicii

Putem utiliza datele de contact pentru a transmite:

confirmări și reamintiri privind programările;
informații privind modificarea programului;
instrucțiuni administrative referitoare la consultație sau tratament;
răspunsuri la întrebări și solicitări.

Aceste comunicări sunt necesare pentru gestionarea relației cu pacientul și nu reprezintă, în mod obișnuit, comunicări comerciale.

5.5. Comunicări de marketing

Cu acordul dumneavoastră, putem transmite:

noutăți despre serviciile clinicii;
informații despre campanii și oferte;
materiale informative;
invitații la evenimente;
comunicări promoționale prin e-mail, SMS, telefon sau alte canale.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5.6. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice pentru:

asigurarea funcționării site-ului;
prevenirea accesului neautorizat;
detectarea tentativelor de fraudă sau atacurilor informatice;
realizarea copiilor de siguranță;
investigarea incidentelor de securitate;
protejarea drepturilor și intereselor clinicii.

Temeiul este interesul legitim de a asigura securitatea site-ului, a sistemelor informatice și a datelor prelucrate.

5.7. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Cu respectarea preferințelor dumneavoastră privind modulele cookie, putem analiza modul de utilizare a site-ului pentru:

îmbunătățirea structurii și conținutului;
identificarea paginilor și serviciilor de interes;
măsurarea performanței site-ului;
realizarea unor statistici agregate;
optimizarea experienței utilizatorilor.

Temeiul poate fi consimțământul acordat prin platforma de gestionare a modulelor cookie sau interesul legitim, în cazurile permise de lege.

5.8. Apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor

Datele pot fi prelucrate pentru:

constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
gestionarea reclamațiilor și sesizărilor;
recuperarea creanțelor;
păstrarea probelor necesare într-un litigiu.

Temeiul este interesul legitim al operatorului și, după caz, necesitatea constatării, exercitării sau apărării unui drept.

5.9. Recrutare

Dacă ne transmiteți un CV sau o candidatură, datele pot fi utilizate pentru:

analizarea candidaturii;
contactarea candidatului;
organizarea interviurilor;
evaluarea compatibilității cu postul disponibil;
păstrarea candidaturii pentru oportunități viitoare, în baza consimțământului.

6. Datele minorilor

Serviciile stomatologice pot fi furnizate și pacienților minori.

În aceste situații, datele minorului sunt prelucrate prin intermediul sau cu implicarea părintelui, tutorelui ori reprezentantului legal, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Persoana care transmite datele unui minor declară că are dreptul legal de a furniza respectivele informații și de a solicita serviciile clinicii în numele acestuia.

Site-ul nu urmărește să colecteze în mod intenționat date direct de la minori fără implicarea reprezentantului legal.

7. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea anumitor date este necesară pentru:

identificarea pacientului;
realizarea programării;
comunicarea cu pacientul;
furnizarea serviciilor medicale;
întocmirea documentelor obligatorii;
emiterea documentelor fiscale;
respectarea obligațiilor legale.

Refuzul de a furniza datele necesare poate face imposibilă procesarea solicitării, efectuarea programării sau furnizarea serviciilor medicale.

Datele utilizate exclusiv în scop de marketing sunt furnizate în mod opțional.

8. Cui putem divulga datele

În funcție de situație, datele pot fi transmise către:

medici, asistenți și personalul autorizat al clinicii;
laboratoare de tehnică dentară;
furnizori de investigații și servicii medicale;
furnizori de servicii informatice, găzduire web și mentenanță;
furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicații;
furnizori de software medical, programări și administrare a pacienților;
furnizori de servicii contabile, juridice și de audit;
procesatori de plăți și instituții bancare;
firme de curierat sau servicii poștale, atunci când este necesar;
furnizori de servicii de securitate și supraveghere;
societăți de asigurare, în situațiile aplicabile;
autorități publice, instanțe, organe de control sau alte instituții, atunci când divulgarea este impusă de lege;
alți destinatari indicați sau acceptați de persoana vizată.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați cu atenție și au obligația de a asigura confidențialitatea și securitatea informațiilor.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii utilizați pentru găzduire, analiză, comunicare, publicitate sau funcționarea rețelelor sociale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile sunt realizate numai în baza unui mecanism recunoscut de legislația privind protecția datelor, precum:

o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
cadrul legal aplicabil transferurilor către furnizorul respectiv;
alte garanții permise de GDPR.

Atunci când este necesar, sunt aplicate măsuri suplimentare pentru protejarea datelor.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de natura informațiilor:

solicitările generale și corespondența pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior pentru o perioadă rezonabilă;
datele privind programările pot fi păstrate atât timp cât este necesar gestionării relației cu pacientul;
documentele medicale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația medicală aplicabilă;
documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale;
datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul nu mai este aplicabil;
datele necesare apărării unui drept pot fi păstrate până la expirarea termenelor de prescripție sau până la soluționarea definitivă a litigiului;
datele colectate prin module cookie sunt păstrate pe perioadele prezentate în platforma de gestionare a consimțământului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu obligațiile legale.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării abuzive;
incidentelor informatice.

Aceste măsuri pot include:

limitarea accesului la date;
utilizarea conturilor individuale și a parolelor;
actualizarea sistemelor informatice;
realizarea copiilor de siguranță;
utilizarea conexiunilor securizate;
protejarea dispozitivelor și a infrastructurii;
instruirea personalului;
obligații contractuale de confidențialitate;
monitorizarea și investigarea incidentelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

12. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a paginilor;
memorarea preferințelor;
securitatea site-ului;
analiza traficului;
măsurarea performanței;
integrarea unor servicii externe;
personalizarea conținutului și, după caz, a publicității.

Modulele cookie care nu sunt strict necesare sunt instalate numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin intermediul bannerului de consimțământ.

Vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment din panoul de preferințe cookie disponibil pe site.

Politica modulelor cookie

[wpconsent_cookie_policy]

13. Servicii și platforme externe

Site-ul poate integra sau utiliza servicii furnizate de terți, precum:

Google Maps;
Google Analytics;
Google Ads;
Meta/Facebook;
Instagram;
TikTok;
YouTube;
servicii de găzduire video;
servicii pentru formulare și programări;
servicii de protecție împotriva mesajelor spam;
platforme de comunicare și marketing.

Acești furnizori pot colecta informații despre dispozitivul și activitatea dumneavoastră, în funcție de setările site-ului și de consimțământul acordat.

Atunci când accesați paginile unor platforme externe, prelucrarea datelor se realizează și potrivit politicilor proprii ale respectivelor platforme.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de alte persoane sau organizații.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern pe care îl accesați.

15. Decizii automate și profilare

În mod obișnuit, Dental Point Clinic nu ia decizii care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastră exclusiv prin mijloace automate.

Anumite instrumente de analiză sau publicitate pot crea segmente statistice ori profiluri tehnice privind utilizarea site-ului, numai în condițiile permise de lege și în funcție de opțiunile exprimate prin platforma de gestionare a modulelor cookie.

16. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

16.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și de a primi informații și o copie a datelor prelucrate.

16.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete.

16.3. Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut. Anumite informații nu pot fi șterse atunci când păstrarea lor este impusă de legislația medicală, fiscală, contabilă sau de necesitatea apărării unui drept.

16.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

16.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, puteți solicita primirea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

16.6. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

16.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

16.8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile prevăzute de lege.

16.9. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente.

17. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@dentalpointclinic.ro
Telefon: +40 731 024 874 / +40 356 005 716
Adresă: Calea Martirilor 1989, nr. 5, corp B, et. 1, Timișoara, județul Timiș

Cererea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului pe care aceasta dorește să îl exercite.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare în acest scop.

Vom răspunde cererilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În cazul cererilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea cererii, în condițiile legii.

18. Date referitoare la alte persoane

Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, confirmați că:

aveți dreptul de a ne transmite respectivele date;
persoana a fost informată în mod corespunzător;
transmiterea nu încalcă drepturile și interesele persoanei respective.

Nu transmiteți date medicale sau alte informații sensibile despre o altă persoană fără un temei legal corespunzător.

19. Confidențialitatea actului medical

Informațiile privind starea de sănătate, diagnosticul, tratamentul și identitatea pacientului sunt tratate în mod confidențial.

Accesul la aceste informații este permis numai persoanelor autorizate și destinatarilor care au dreptul legal sau profesional de a le primi.

Divulgarea informațiilor medicale către familie, aparținători sau alte persoane se realizează numai în condițiile stabilite de lege și, după caz, cu acordul pacientului ori al reprezentantului legal.

20. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
schimbări ale serviciilor oferite;
introducerea unor funcționalități noi;
schimbări privind furnizorii utilizați;
modificări ale modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această politică.

21. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind următoarele date:

S.C. CABINET DENTAR COLIBASANU S.R.L. – Dental Point Clinic
CUI: 34987438
Nr. Registrul Comerțului: J2015002168357/21.02.2025
Sediu social: Calea Martirilor 1989, nr. 1-3-5, corp B, et. 1, Timișoara, județul Timiș
Punct de lucru: Calea Martirilor 1989, nr. 5, corp B, et. 1, Timișoara, județul Timiș
Telefon: +40 731 024 874 / +40 356 005 716
E-mail: office@dentalpointclinic.ro
Website: https://www.dentalpointclinic.ro/